Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Traumatología y Fisioterapia Barrionuevo

Última actualización: 26 de marzo de 2026

 

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento, le informamos que:

 

Razón Social: Centro Médico Traumatología y Fisioterapia Barrionuevo
Dirección Sucursal Sur: Av. Tnte. Hugo Ortiz S11-245 y Rosa Yeira, sector El Calzado, Quito
Dirección Sucursal Valle de los Chillos: Calle Los Romeros y Mariana de Jesús, sector Capelo
Teléfonos: (02) 311-1062 / (02) 311-3507 / 098-334-2148 / 099-584-5815
Correo electrónico: traumatologiabarrionuevo@gmail.com
Sitio web: www.traumatologiabarrionuevo.com

 

2. Datos Personales que Recopilamos

En el ejercicio de nuestras actividades médicas y administrativas, recopilamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de identificación

Nombres y apellidos completos
Número de cédula de identidad o pasaporte
Fecha de nacimiento
Género
Fotografía (cuando aplique)

2.2 Datos de contacto

Dirección domiciliaria
Número de teléfono fijo y celular
Correo electrónico

2.3 Datos de salud (datos sensibles)

De conformidad con el artículo 26 de la LOPDP, los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben protección reforzada:

Historia clínica y antecedentes médicos
Diagnósticos médicos y resultados de exámenes
Imágenes diagnósticas (rayos X, ecografías)
Tratamientos prescritos y realizados
Información sobre alergias y medicamentos
Notas de evolución clínica

2.4 Datos económicos

Información de facturación y pagos
Datos de seguro médico o convenio (cuando aplique)

 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, con la respectiva base legal:

3.1 Prestación de servicios médicos

Base legal: Ejecución de contrato / Obligación legal médica (Art. 13 LOPDP)

Registro y gestión de la historia clínica
Realización de diagnósticos y tratamientos
Seguimiento de la evolución del paciente
Coordinación entre profesionales de la salud

3.2 Gestión administrativa

Base legal: Ejecución de contrato (Art. 13 LOPDP)

Agendamiento y gestión de citas médicas
Facturación y cobro de servicios
Envío de recordatorios de cita por WhatsApp o llamada

3.3 Comunicaciones informativas

Base legal: Consentimiento del titular (Art. 13 LOPDP)

Envío de información sobre servicios, promociones y consejos de salud
Comunicaciones institucionales

Usted puede retirar su consentimiento para comunicaciones informativas en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de servicios médicos.

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales

Base legal: Obligación legal (Art. 13 LOPDP)

Cumplimiento de normativas del Ministerio de Salud Pública
Reporte a organismos de control sanitario cuando sea requerido
Conservación de registros médicos conforme a la ley

 

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

Historia clínica: Mínimo 25 años desde la última atención, conforme al Reglamento de Información Confidencial del SNS
Datos de facturación: 7 años, conforme a la normativa tributaria vigente
Datos de contacto para comunicaciones: Hasta que usted retire su consentimiento
Imágenes diagnósticas: Mínimo 10 años

Una vez transcurridos los plazos establecidos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

 

5. Destinatarios y Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Profesionales de salud internos: Médicos traumatólogos y licenciadas en fisioterapia de nuestra clínica, en el marco de la atención médica
Laboratorios y centros de imagen: Cuando sea necesario para el diagnóstico
Compañías de seguro médico: Cuando usted cuente con cobertura y lo haya autorizado
Autoridades sanitarias: Ministerio de Salud Pública, IESS u organismos competentes, cuando sea legalmente exigido
Proveedores de servicios tecnológicos: Sistema de agendamiento AppsMedical, con quienes mantenemos acuerdos de confidencialidad

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

 

6. Derechos de los Titulares

De conformidad con los artículos 49 al 58 de la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento (sujeto a obligaciones legales de conservación)
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertos casos
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No aplicar a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

6.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Enviar un correo a: traumatologiabarrionuevo@gmail.com con el asunto ‘Ejercicio de derechos LOPDP’
Presentarse en cualquiera de nuestras sucursales con su cédula de identidad
Llamar a nuestros números de atención: 098-334-2148 / 099-584-5815

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la LOPDP.

 

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación:

Acceso restringido a la historia clínica por personal autorizado
Almacenamiento seguro de registros físicos bajo llave
Uso de sistemas informáticos con contraseña y actualización periódica
Capacitación continua del personal en protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

 

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web www.traumatologiabarrionuevo.com puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:

Cookies técnicas (necesarias): Para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios navegan el sitio (Google Analytics)
Cookies de comunicación: Para el funcionamiento del chat de WhatsApp

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

 

9. Datos de Menores de Edad

Cuando atendemos a pacientes menores de 18 años, los datos personales son proporcionados y gestionados por sus padres o representantes legales. El consentimiento para el tratamiento de datos de menores debe ser otorgado por su representante legal.

Los menores de edad que requieran atención de urgencia podrán ser atendidos conforme a la normativa del Ministerio de Salud Pública, notificando posteriormente a sus representantes.

 

10. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador (ADPD), organismo creado por la LOPDP para velar por el cumplimiento de los derechos de los titulares de datos.

Sitio web de la ADPD: www.protecciondatos.gob.ec

 

11. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas internas. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

 

12. Consentimiento y Aceptación

Al proporcionar sus datos personales en nuestra clínica, ya sea de forma presencial, telefónica o a través de nuestro sitio web, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

Para el tratamiento de datos de salud (datos sensibles), requerimos su consentimiento expreso, el cual será recabado mediante firma en el formulario de ingreso de paciente.

 

Traumatología y Fisioterapia Barrionuevo
VALRIVMED SAS

Quito, Ecuador — 31 años cuidando tu salud

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